Domande e Risposte (FAQ)

- Per acquistare sul sito ho bisogno di creare un account? 

si per acquistare sul nostro sito bisogna creare un account personale. 

- Quali tipi di pagamento accettate? 

accettiamo bonifico bancario, carte di credito e debito e pagamento in negozio. quest'ultimo solo per ordini inferiori hai 300 euro e pagamento direttamente nel nostro negozio a Treviglio. Non abbiamo Paypal per uso aziendale. 

- Come funziona il pagamento con bonifico bancario?

una volta completato il tuo ordine riceverai una mail con i dati per il bonifico, i prodotti da te ordinati resteranno "appartati" per 2/3 giorni. Dopo questo tempo se non avremo ricevuto accredito del bonifico il tuo ordine sara' cancellato. I prodotti vengono spediti dopo che avremo ricevuto il pagamento sul conto corrente. 

- Dopo quanto tempo verra' spedito il mio ordine?

se i prodotti sono disponibili il tuo ordine sara' gestito in massimo 5 giorni per le spedizioni Standard e in massimo 2 giorni per le spedizioni FAST. salvo imprevisti o rallentamenti dovuti al periodo intenso. i tempi di spedizione vengono calcolati dopo che lo stato del tuo ordine sara' SPEDITO. 

- Quanti giorni serviranno per ricevere il mio ordine? 

una volta che il tuo ordine viene affidato al corriere vedrai lo stato del tuo ordine "SPEDITO" e salvo ritardi del corriere la consegna avviene in 5-10 Giorni lavorativi per le spedizioni STANDARD e 2-3 Giorni lavorativi per le spedizioni FAST. ESCLUSO Sabato e Domenica. Possibile rallentamenti dovuti alla zona ZTL o Isole. 

- Non ho ancora ricevuto il mio ordine e lo stato risulta PAGAMENTO ACCETTATO

questo significa che il tuo ordine è stato ricevuto e confermato e ancora non è stato preparato per l'evasione. quando vedrai "PREPARAZIONE IN CORSO" allora vuol dire che stiamo preparando il tuo ordine e dopo questo passaggio ci sara' lo stato "SPEDITO".

- Garantite consegna al Day One? 

no purtroppo dopo i rallentamenti dovuti al covid e a tutti i ritardi globali che ci sono NON garantiamo consegne al day one. questo significa che se un prodotto "Ufficialmente" viene dichiarato il giorno XX noi purtroppo non garantiamo che potrai averlo il giorni XX per vari fattori non dovuti a noi. 

- Come Funzionano i PRE ORDINI ?

i prodotti in preordine/prenotazione sono prodotti ancora non disponibili ma che possono essere prenotati. ricordo che tu stai acquistando una prenotazione di un prodotto ancora non disponibile. non siamo responsabili di eventuali malintesi per un acquisto fatto in preordine. ricorda di leggere sempre la descrizione o in caso di dubbi puoi contattarci prima di acquistare un prodotto con la dicitura PRENOTAZIONE o PRE ORDER. le date delle prenotazioni possono variare dal produttore e non è garantita la consegna alla data dichiarata ufficialmente. I preordini vengono saldati nel momento di conferma dell' ordine. Gameover si riserva di poter cancellare ogni preordine o di modificare il prezzo. Leggere termini e condizioni. 

- Posso Annullare un ordine ? 

si certo puoi annullare un ordine entro 3 giorni dopo l acquisto se il prodotto non è gia stato spedito ovviamente. In quel caso dovremo iniziare/valutare una richiesta di reso. Un preordine 15 giorni prima della data "stimata"di uscita. ogni caso sara' comunque valutato singolarmente. Dopo l'annullamento seguira' il cambio merce con prodotti disponibili. Dal 1 Agosto abbiamo aggiornato la nostra politica di rimborso che verra' erogato sotto forma di cambio merce. 

- Posso cambiare prodotti fatti in PRENOTAZIONE? 

no non si possono cambiare prodotti prenotati salvo rare eccezioni di prodotti in ritardo o non disponibili. 

- Ho ordinato/prenotato prodotti con date di uscita differenti come funziona la spedizione? 

dal 27 Maggio 2022 abbiamo cambiato il sistema di spedizione, questo significa che se ordini prodotti con date differenti di uscita o comunque prodotti che non sono ancora disponibili il tuo ordine sara' evaso quando TUTTI i prodotti saranno effettivamente disponibili presso il nostro magazzino. NON faremo piu' spedizioni parziali e non accettiamo piu ordini sommati ad altri ordini. Ogni ordine viene gestito singolarmente anche se fatto dalla stessa persona. Purtroppo abbiamo dovuto cambiare il sistema per evitare rallentamenti e errori nelle spedizioni parziali. 

- Posso richiedere un eventuale spedizione Extra a mio carico? 

per ordini/prenotazioni di piu' prodotti non ancora disponibili come scritto nella risposta precedente valuteremo caso per caso una possibile spedizione Extra. Spedizione extra a carico dell' acquirente. Questo non è possibile nei momenti di intense spedizioni esempio Natale o uscite di titoli importanti. 

- Posso contattarvi sui vari social per i miei ordini? 

noi cerchiamo sempre di rispondere a tutti ma per facilitare la gestione del tuo ordine sarebbe meglio se per ordini fatti sul nostro sito ci contatti tramite sito nella sezione "MIEI ORDINI" creando una richiesta di contatto per il tuo ordine. 

- Posso usare il codice sconto per prodotti gia' in offerta?

Si ora il codice è sconto è cumulabile con le offerta gia' esistenti sul nostro sito. per alcuni prodotti come CONSOLE o Ricariche il codice sconto non è attivo. 

- Posso acquistare sul sito e ritirare in negozio?

si puoi acquistare i prodotti direttamente sul nostro sito e scegliere ritiro in negozio. Ricorda che se scegli pagamento in negozio alla consegna del prodotto potremo garantire la prenotazione del tuo ordine per 2 giorni. in caso avessi bisogno di piu' tempo per il ritiro contattaci. 

- Le offerte che ci sono nel negozio a Treviglio valgono anche sul sito?

le offerte che facciamo in negozio fisico a Treviglio potrebbero essere differenti da quelle che facciamo sul nostro sito.